Wrike - полный список полезных ресурсов

Мы собрали здесь самый полный перечень источников, где вы можете найти информацию по работе с системой управления проектами Wrike.

• Telegram

В Telegram мы ведем свой канал и делимся с пользователями последними новостями, продуктовыми лайфхаками, обзорами новых видео нашего Youtube-канала. В канале есть группа, где можно задать вопрос консультантам по Wrike со стороны Cloudseller или поделиться опытом с другими пользователями Wrike.

• Youtube

На нашем Youtube-канале вы найдете обзоры и обучающие видео по Wrike. Мы уделили особое внимание материалам для новичков и сделали серию видео про базовый функционал, а также гайды по дополнениям и интеграциям. Если у вас есть пожелания по теме для видео, пожалуйста, пришлите нам на info@cloudseller.ru

• Вебинары

Когда разработчики меняют интерфейс системы или добавляют важный функционал, мы проводим вебинар для клиентов и знакомим их с изменениями. Записи загружаем на наш Youtube-канал.

• Личный консультант

У каждого нашего клиента есть личный консультант, к которому можно обратиться по вопросам применения системы, например, как встроить новый функционал Wrike в уже настроенный процесс, как научить новых сотрудников работать с системе, как изменить устоявшийся воркфлоу в Wrike в связи с изменениями в бизнес-процессах компании. Консультации проводим по e-mail, телефону и в формате видеоконференции. Это бесплатно.

• Внедрение

Помимо бесплатных ресурсов, есть также опция платного внедрения. Если вам необходима быстрая и квалифицированная помощь в настройке рабочего пространства для разных отделов или бизнес-процессов, мы будем рады вам помочь. Наши консультанты имеют многолетний опыт работы с Wrike. Здесь вы можете узнать больше про то, как проходит внедрение.

• Форма для консультации

Если вы пока не являетесь нашим клиентом, вы можете связаться с нами через форму. Или просто напишите нам на info@cloudseller.ru.

• Справочный центр Wrike

Основной хаб поддержки, из которого мы можем попасть в более конкретные разделы.

• База знаний Wrike

Основная информация о функциях системы хранится в виде статей-инструкций со скриншотами и (иногда) видео. Статьи распределены на 9 крупных тем, которые помогут сориентироваться на каждом этапе работы с Wrike. Используйте ключевые слова, чтобы быстрее найти нужную информацию среди статей.

• Новости о релизах (англ.яз)

Здесь команда Wrike выкладывает информацию об обновлениях. Посты выкладываются еженедельно по понедельникам во второй половине дня. Можно подписаться, нажав кнопку "Follow" – тогда новости будут приходить вам на email.

• Сообщество (англ.яз)

Здесь можно посмотреть посты по интересующей теме и задать вопрос другим пользователям Wrike. Полный список тем доступен здесь.

• Девелоперский портал (англ.яз)

Здесь находится пошаговая инструкция по настройке и работе с API.

• Wrike Discover

Это обучающий портал Wrike с интерактивными курсами, в основном на английском языке. Здесь можно:

• Пройти полноценную программу обучению системе на одном из 4-х доступных уровней
• Пройти курс на выбранную тему (например, начало работы с планом Team)
• Получить сертификацию по работе с Wrike

Небольшая часть видеоуроков доступна на русском.

• Поддержка

Команда поддержки Wrike всегда готова ответить на ваши вопросы. К техподдержке стоит обращаться в случае обнаружения вами багов, нелогичного поведения, ошибок и если система "не грузится". Кстати, на странице Wrike Status можно проверить, нет ли причин для проблем на глобальном уровне. Если там нет сообщений о проблемах, смело пишите в техподдержку.

Есть два способа связи:
1. Форма заявки в Справочном Центре. Доступно для пользователей на всех тарифах. Агенты поддержки ответят вам по email. Отследить статус тикета можно в личном разделе "Мои действия".

2. Чат в Справочном Центре. Доступно для пользователей на платных тарифах. Все, что вам нужно сделать, чтобы начать чат – это открыть любую страницу Справочного Центра, например, https://help.wrike.com/hc/ru. Справа внизу вы увидите кнопку "Помощь":

Языковые лайфхаки
Если вы не нашли интересующую вас информацию на русском, переключите язык Справочного Центра или основного веб-сайта Wrike на английский и повторите поиск, используя англоязычные термины.

• Wrike Labs

На этой странице вы найдете экспериментальные функции Wrike, которые находятся в тестировании. Пользуйтесь этой страницей, если хотите раньше получить доступ к некоторым прототипам потенциальных новых функций. Некоторые функции доступны для включения каждому пользователю, а некоторые может включить только администратор.

• Интеграции

Wrike можно интегрировать с большим количеством сторонних приложений, в том числе таких популярных как Gmail, календарь Calendar, продукты Microsoft, Adobe, Zoom и т.д. Google Через кнопку "Приложения и интеграция" вы попадете на страницу с полным списком приложений, которые можно интегрировать с Wrike. Будьте внимательны: в списке есть и бесплатные интеграции, и приложения, доступные в рамках платных дополнений Wrike Integrate и Wrike Sync. Распознать бесплатную интеграцию можно по зеленой галочке рядом с названием.