Оферта о заключении договора на предоставление доступа к сервису Сервису Omnidesk
Настоящий документ представляет собой официальное предложение Общества с ограниченной ответственностью Клаудселлер, именуемого в дальнейшем «Исполнитель», заключить договор на предоставление доступа к Сервису Omnidesk.
1. Определения и термины
1.1. В целях настоящего документа нижеприведенные термины используются в следующем значении:
a) Omnidesk — владелец Сервиса, непосредственно компания Omniplatforma SRL (Омниплатформа ООО), расположенная по адресу ул. Букурешть, 90, оф. 45, Кишинев, Республика Молдова, MD-2012, включая всех её аффилированных лиц, участвующих в предоставлении Заказчику Сервиса Omnidesk.
b) Сервис Omnidesk — службы, включающие cайт и иные программы для ЭВМ и базы данных, реализующие функциональные возможности Сервиса. Конкретный перечень служб и условия их использования определяются Omnidesk и могут время от времени изменяться в соответствии с указанными в настоящей Оферте обязательными документами.
c) Сайт — интернет-сайты, размещенные в доменах по адресу https://cloudseller.ru и/или находящихся под его управлением.
d) Заказчик – лицо, способное совершить Акцепт Оферты (применительно к порядку заключения Договора) либо совершившее Акцепт Оферты (применительно к исполнению заключенного Договора).
e) Конечный пользователь – лицо, которому Заказчик разрешает использовать Сервис Omnidesk в рамках оказываемых Услуг.
f) Услуги – услуги Исполнителя по обеспечению Заказчику возможности использования Сервиса Omnidesk, оказываемые по отдельному Заказу в соответствии с условиями заключенного Договора.
g) Оферта – текст настоящего документа со всеми приложениями, изменениями, дополнениями и обязательными документами к нему, размещенный на Сайте Исполнителя и/или доступный в сети Интернет по адресу: https://cloudseller.ru/omnidesk-offer.
h) Договор – соответствующий отдельному Заказу договор на оказание Услуг, заключенный между Исполнителем и Заказчиком на условиях настоящей Оферты, со всеми счетами, актами и электронными формами к нему, выражающими его содержание.
i) Заказ – совершение Заказчиком действий, перечисленных на соответствующей странице Сайта и/или его Личного кабинета, необходимых для оформления отдельного Договора.
j) Акцепт Оферты — полное и безоговорочное принятие Оферты путем совершения Заказчиком действий, указанных в разделе 10 Оферты, создающее Договор между Заказчиком и Исполнителем.
k) Отчетный период – календарный месяц, приходящийся на период с момента заключения Договора до его прекращения. Началом первого Отчетного периода считается дата заключения Договора, окончанием последнего Отчетного периода – последний день действия Договора.
1.2. В настоящей Оферте могут быть использованы термины и определения, не определенные в п.1.1. Оферты. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом Оферты. В случае отсутствия однозначного толкования термина или определения в тексте Договора следует руководствоваться его толкованием, определенным: в первую очередь — Заказом и поименованными в Оферте обязательными для Сторон документами, во вторую очередь — законодательством Российской Федерации, и в последующем — обычаями делового оборота и научной доктриной.
1.3. Любая ссылка в настоящей Оферте на пункт (раздел Оферты) и/или ее условия, означает соответствующую ссылку на настоящую Оферту (ее раздел) и/или ее условия.
2. Предмет договора
2.1. Исполнитель обязуется оказывать Заказчику Услуги на основании размещенных Заказов, а Заказчик принимать и оплачивать Услуги на условиях настоящей Оферты.
2.2. Наименование и состав оказываемых Услуг, выбранный тариф и/или тарифный план, срок оказания Услуг, количество Конечных пользователей для предоставления Услуг и при необходимости — иные условия оказания Услуг определяются на основании сведений и материалов, предоставленных Заказчиком при оформлении Заказа, в соответствии с условиями Обязательных документов.
2.3. На основании настоящей Оферты Сторонами может быть заключено неограниченное количество Договоров, в том числе с совпадающими полностью или частично сроками действия.
2.4. Все счета, акты, электронные формы и прочие документы, выражающие содержание Договора, оплаченные, принятые или направленные Сторонами в период действия Оферты, при отсутствии между сторонами договора, заключенного путем подписания единого документа, считаются составленными и подлежащими исполнению в соответствии с условиями настоящей Оферты.
3. Условия оказания услуг
3.1. Обязательным условием оказания Исполнителем Услуг является безоговорочное принятие и соблюдение Заказчиком применяемых к отношениям Сторон по Договору требований и положений, определяемых следующими обязательными для Сторон документами («Обязательные документы»):
3.1.1. Прайс-лист Исполнителя в редакции, размещенной в сети Интернет по адресу: https://cloudseller.ru/prices, включающий перечень утвержденных Исполнителем тарифов и/или тарифных планов на оказание Услуг;
3.1.2. Условия использования Omnidesk в редакции, размещенной в сети Интернет по адресу: https://omnidesk.ru/files/terms.pdf, в которых изложены общие правила предоставления и использования Служб Omnidesk;
3.1.3. Политика конфиденциальности Omnidesk в редакции, размещенной в сети Интернет по адресу: https://omnidesk.ru/files/personal_data_policy.pdf, предусматривающая порядок сбора, использования, и распространения информации о пользователях, включая их персональные данные;
3.2. Заказчик обязан предоставлять Исполнителю информацию, необходимую для оказания Услуг по Договору, до начала оказания по нему Услуг.
Предоставление информации Исполнителю осуществляется путем заполнения Заказчиком анкет и прочих электронных форм в онлайн-режиме на Сайте либо их направления Исполнителю по электронной почте. Аналогичные правила применяются в случае внесения изменений в условия Договора в период оказания по нему Услуг.
3.3. В случае несвоевременного предоставления необходимой информации Исполнитель вправе не приступать к оказанию Услуг или сократить срок их оказания соразмерно периоду допущенной просрочки.
3.4. Исполнитель вправе осуществлять проверку предоставленной информации на соответствие требованиям действующего законодательства, Оферты и поименованных в ней обязательных документов как до начала оказания Услуг по соответствующему Договору, так в любой момент после начала оказания таких Услуг.
3.5. Предоставление Услуг ни при каких обстоятельствах не означает подтверждение Исполнителем достоверности представленной Заказчиком информации или права Заказчика на использование при оказании Услуг объектов интеллектуальной собственности третьих лиц и/или одобрение иных действий, нарушающих права (законные интересы) третьих лиц, а также законодательства в любой иной форме. Всю ответственность за такие действия и за их соответствие требованиям законодательства Заказчик несет самостоятельно.
3.6. В случае выявления несоответствия представленной информации или действий Заказчика требованиям действующего законодательства, Договора или Оферты, включая поименованные в ней обязательные документы, Исполнитель уведомляет Заказчика о результатах проверки и предлагает устранить допущенные нарушения. Если Заказчик, несмотря на обоснованное предупреждение Исполнителя, не устранит обстоятельства, препятствующие оказанию Услуг, Исполнитель вправе в одностороннем порядке по собственному усмотрению отказаться полностью или частично от исполнения Договора и потребовать полного возмещения убытков.
3.7. Услуги технической поддержки оказывает непосредственно Omnidesk. Техническая документация размещена в сети Интернет по адресу: https://support.omnidesk.ru/knowledge_base/
4. Уровень оказываемых услуг (SLA)
4.1. Omnidesk гарантирует доступность сервиса не менее 99,9% времени в месяц, исключая плановые профилактические работы, о которых Omnidesk предупреждает заранее в разделах «Панель управления» (аккаунт сотрудника) и «Омнипанель» (аккаунт администратора), а также в корпоративных соцсетях.
4.2. Если доступность сервиса (работоспособность ПО) за месяц была меньше указанного в пункте 4.1 времени, Omnidesk на основании запроса Заказчика компенсирует Заказчику время простоя путем продления лицензии на период, равный времени простоя.
4.3. Недоступность услуги (простой) определяется как интервал времени между моментом отправки обращения в службу поддержки пользователем Заказчика и моментом завершения восстановительных работ специалистами Omnidesk.
4.4. Если Omnidesk располагает собственными данными о начале простоя, указывающими на более ранее время начала простоя, чем время отправки обращения, Omnidesk использует эти данные.
5. Права и обязанности сторон
5.1. Исполнитель обязан:
5.1.1. Оказывать Заказчику Услуги в порядке, предусмотренном заключенным Договором.
5.1.2. По требованию Заказчика знакомить его с ходом оказания Услуг по Договору.
5.1.3. Своевременно направлять Заказчику Акты оказанных услуг по Услугам, оказанным в Отчетном периоде.
5.2. Исполнитель вправе:
5.2.1. Не приступать к оказанию Услуг или приостановить их оказание в случаях нарушения Заказчиком требований, предусмотренных Договором.
5.2.2. Отказаться от исполнения Договора полностью или частично в предусмотренных в нем случаях.
5.2.3. Запрашивать у Заказчика и получать документы, проводить проверки указанных в них сведений в соответствии с положениями раздела 3 настоящей Оферты.
5.2.4. В связи с изменениями Сервиса Omnidesk и/или регулирующих условия его использования обязательных документов в одностороннем порядке соответствующим образом изменять условия предоставления Услуг по заключенному Договору.
5.2.5. Привлекать для исполнения обязательств по Договору Omnidesk, а также иных третьих лиц по собственному усмотрению.
5.3. Заказчик обязан:
5.3.1. В полном объеме и надлежащим образом соблюдать требования заключенного Договора, включая указанные в нем обязательные документы в действующей редакции.
5.3.2. Предоставлять Исполнителю информацию в соответствии с требованиями раздела 3 настоящей Оферты.
5.3.3. Обеспечивать достоверность представленных сведений и их соответствие иным требованиям законодательства, Договора, Оферты и поименованных в ней обязательных для Сторон документов.
5.3.4. Своевременно оплачивать Услуги по Договорам в соответствии с условиями, предусмотренными разделом 5 настоящей Оферты.
5.3.5. Своевременно подписывать и возвращать Исполнителю Акты оказанных услуг по Услугам, оказанным в Отчетном периоде.
5.3.6. Предоставлять доступ к Сервисам Omnidesk Конечным пользователям в объеме и на срок, предусмотренные соответствующими Договорами, заключенным по отдельным Заказам.
5.3.7. Обеспечивать соответствие деятельности, осуществляемой с использованием Сервисом Omnidesk, требованиям законодательства, Договора и настоящей Оферты с обязательными документами.
5.3.8. Нести ответственность за действия Конечных пользователей как за свои собственные.
5.3.9. Сохранять конфиденциальность логина и пароля для доступа к Сервису Omnidesk и прилагать все необходимые и разумно требуемые усилия для недопущения неправомерного использования Сервиса Omnidesk третьими лицами и его немедленного прекращения. Заказчик будет незамедлительно уведомлять Исполнителя о неправомерном использовании или доступе к Сервисам Omnidesk, о которых ему стало известно. Во избежание сомнений все действия, совершенные с использованием логина и пароля для доступа к Сервисам Omnidesk считаются действиями Заказчика, пока не доказано иное.
5.3.10. В необходимых случаях получать в необходимой форме и поддерживать в надлежащем состоянии согласия Конечных пользователей на обработку их персональных данных Заказчиком и предоставления права на такую обработку Исполнителю и/или Omnidesk в целях оказания Услуг по Договору.
5.3.11. Осуществлять использование Сервиса Omnidesk только в собственной хозяйственной деятельности и не совершать уступку прав по Договору третьим лицам.
5.3.12. Поскольку иное не разрешено в письменной форме Исполнителем, Заказчик не будет самостоятельно и примет все необходимые и разумные меры для того, чтобы третье лицо, за которое он отвечает: a) не будет продавать, перепродавать, предоставлять в пользование или осуществлять сходные действия по предоставлению Сервиса Omnidesk третьим лицам (если это прямо не разрешено настоящим Договором); b) осуществлять реверсинжиниринг Сервиса Omnidesk или его компонентов; c) создавать замещающие или похожие сервисы с использованием или доступом к Сервису Omnidesk; d) использовать Сервис Omnidesk в деятельности с использованием источников повышенной опасности.
5.4. Заказчик вправе:
5.4.1. Приобретать дополнительные Услуги, в том числе увеличивать количество Конечных пользователей в течение периода оказания Услуг путем заключения отдельных Договоров по настоящей Оферте.
5.4.2. Знакомиться с ходом оказания Услуг по заключенным Договорам.
5.4.3. Отказаться от исполнения Договора полностью или частично в предусмотренных в нем случаях.
6. Стоимость услуг и порядок оплаты
6.1. Цена заказываемых Услуг указывается в относящемся к ним Договоре на основании выбранных тарифов и/или тарифных планов, предусмотренных Прайс-листом, действующим на момент заключения такого Договора.
6.2. Общая стоимость Услуг, подлежащая оплате Заказчиком за Отчетный период, складывается из стоимости Услуг по отдельным Договорам течение Отчетного периода.
6.3. Исполнитель составляет и направляет Заказчику Акт оказанных услуг (далее – «Акт») и счет-фактуру по Договорам, исполняемым в Отчетном периоде.
Акт и счет-фактура направляются Заказчику по электронной почте не позднее 5 (пяти) рабочих дней с начала месяца, следующего за Отчетным периодом, с последующим направлением оригиналов в течение 5 (пяти) рабочих дней после его отправки по электронной почте.
6.4. Заказчик в течение 3 (трех) рабочих дней с момента получения подписывает Акт и возвращает Исполнителю либо в тот же срок направляет Исполнителю письменный мотивированный отказ от подписания Акта.
6.5. В случае непредставления в установленный срок Исполнителю письменного отказа от подписания Акта, Услуги по Акту считаются принятыми Заказчиком и подлежат оплате в полном объеме.
6.6. Заказчик производит авансовый платеж в размере 100% (Ста процентов) от стоимости заказываемых Услуг в течение 5 (пяти) банковских дней с момента заключения соответствующего Договора, если в нем не предусмотрен иной срок оплаты.
6.7. Оплата Услуг производится в рублях Российской Федерации путем перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
6.8. Заказчик считается исполнившим свои обязательства по оплате Услуг с момента поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя в установленном размере.
7. Гарантии сторон
7.1. Исполнитель гарантирует наличие у него полномочий на заключение Договора в соответствии с настоящей Офертой и оказание по нему Услуг в необходимом объеме.
7.2. Заказчик гарантирует, что представленная Исполнителю в рамках заключенного Договора информация соответствует действительности.
7.3. Заказчик в полной мере осознает и принимает, что обязательства по предоставлению Сервиса Omnidesk возлагаются на Omnidesk, который предоставляет гарантии в отношении возможности их использования в пределах, установленных действующей редакцией обязательных документов, предусмотренных настоящей Офертой.
7.4. Поскольку Сервис Omnidesk находится на стадии постоянного изменения и обновления, форма и характер Сервиса Omnidesk и/или предоставляемых на его основе Услуг может время от времени меняться без предварительного уведомления Заказчика.
7.5. Исполнитель не предоставляет никаких подразумеваемых или выраженных явным образом гарантий в отношении соответствия Сервиса Omnidesk требованиям и ожиданиям Заказчика, их пригодности для определенной цели, и отсутствия недостатков, и содержания материалов и информации, к которым предоставляется доступ с использованием таких Сервисов.
8. Ответственность сторон
8.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение принятых по Договору обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
8.2. В случае если оплаченные Заказчиком Услуги были оказаны по вине Исполнителя с нарушением условий заключенного Договора, Исполнитель обязуется продлить срок оказания Услуг на соответствующий период ненадлежащего исполнения, если иное соглашение не будет достигнуто Сторонами дополнительно.
8.3. В случае нарушения Заказчиком сроков оплаты Услуг, Исполнитель вправе взыскать с Заказчика неустойку в размере 0,1% (ноль целых одна десятая процента) от суммы, подлежащей уплате, за каждый день просрочки, за исключением случаев предоплаты.
8.4. Исполнитель не отвечает за встречное исполнение обязательств по оказанию Услуг в случае просрочки их предоставления необходимой информации в надлежащей форме, нарушения сроков оплаты Услуг, и иных случаях полного или частичного неисполнения Заказчиком обязательств по Договору, а также наличия обстоятельств, очевидно свидетельствующих о том, что такое исполнение не будет произведено в установленный срок.
8.5. Ответственность Исполнителя по Договору в любом случае ограничивается возмещением причиненного Заказчику реального ущерба в сумме, не превышающей оплаченную по нему стоимость Услуг.
8.6. В случае если нарушение Заказчиком обязательств по заключенному Договору повлекло предъявление к Исполнителю претензий, исков и/или предписаний по возмещению убытков (выплате компенсаций) со стороны третьих лиц и/или государственных органов либо возбуждение дела об административном правонарушении, Заказчик обязуется незамедлительно по требованию Исполнителя предоставить ему всю запрашиваемую информацию, касающуюся предмета спора, и содействовать Исполнителю в урегулировании таких претензий, а также возместить все убытки (включая судебные расходы, расходы по уплате штрафов), причиненные Исполнителю вследствие предъявления, рассмотрения и исполнения таких претензий, исков, предписаний, а равно привлечением к административной ответственности в связи с нарушением прав третьих лиц и/или действующего законодательства.
9. Форс-мажор
9.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора в результате событий чрезвычайного характера, которые стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами. К таким событиям чрезвычайного характера относятся: наводнение, пожар, землетрясение, взрыв, оседание почвы, эпидемии и иные явления природы, а также война или военные действия, забастовка в отрасли или регионе, принятие органом государственной власти, органом местного самоуправления правового акта, повлекшие невозможность исполнения настоящего договора.
9.2. При наступлении и прекращении форс-мажорных обстоятельств Сторона, для которой создалась невозможность исполнения ее обязательств, должна в течение 3 (Трех) дней письменно известить об этом другую Сторону и подтвердить наличие таких обстоятельств справкой, выданной Торгово-промышленной палатой или иным компетентным органом.
9.3. При отсутствии своевременного извещения Сторона, для которой указанными обстоятельствами создана невозможность исполнения обязательств, не вправе ссылаться на указанные обстоятельства в качестве основания для освобождения от ответственности.
9.4. В случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы срок выполнения обязательств по Договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого действуют такие обстоятельства и их последствия
9.5. Если обстоятельства, предусмотренные настоящей статьей, продлятся свыше трех месяцев, Стороны должны договориться о судьбе Договора. Если Стороны не придут к согласию, Сторона, которая затронута обстоятельствами непреодолимой силы, вправе отказаться от исполнения Договора, письменно уведомив об этом другую Сторону.
10. Условия конфиденциальности
10.1. Стороны соглашаются сохранять в тайне и считать конфиденциальным условия настоящего Договора, а также всю информацию, полученную одной Стороной от другой Стороны при его заключении и исполнении (далее — «Конфиденциальная информация»), и не раскрывать, разглашать, обнародовать или иным способом не предоставлять такую информацию какой-либо третьей стороне без предварительного письменного разрешения передающей эту информацию Стороны.
10.2. Каждая из Сторон предпримет все необходимые меры для защиты Конфиденциальной информации как минимум с такой же степенью заботливости, с какой она защищает собственную Конфиденциальную информацию. Доступ к Конфиденциальной информации будет предоставлен только тем сотрудникам каждой из Сторон, которым он обоснованно необходим для выполнения служебных обязанностей по исполнению Договора. Каждая из Сторон обяжет таких своих сотрудников принять те же обязательства по обеспечению сохранности Конфиденциальной информации, которые предусмотрены настоящей Офертой в отношении Сторон.
10.3. Обязательство по сохранению в тайне Конфиденциальной информации действительно в пределах срока действия Договора и в течение одного года после прекращения его действия, если Сторонами отдельно не будет оговорено иное.
11. Акцепт оферты и заключение договора
11.1. Акцепт Оферты Заказчиком создает Договор между Заказчиком и Исполнителем (статьи 433, 438 Гражданского Кодекса Российской Федерации) на условиях Оферты.
11.2. Акцепт Оферты совершается Заказчиком путем выполнения одного из указанных ниже действий:
11.2.1. оформление и направление Заказа с помощью программных средств на Сайте Исполнителя;
11.2.2. внесение авансового платежа за оказание Услуг по счету Исполнителя.
11.3. Договор считается заключенным с момента получения Исполнителем Акцепта Оферты.
11.4. Во избежание сомнений приемка Заказчиком Услуг в любой форме при отсутствии мотивированных возражений, направленных в разумный срок с начала использования Услуг, свидетельствует о заключении Договора на их оказание в соответствии с условиями настоящей Оферты.
12. Срок действия и изменение оферты
12.1. Оферта вступает в силу с момента размещения на Сайте Исполнителя и действует до момента ее отзыва Исполнителем.
12.2. Исполнитель оставляет за собой право внести изменения в условия Оферты и/или отозвать Оферту в любой момент по своему усмотрению. Сведения об изменении или отзыве Оферты доводятся до Заказчика по выбору Исполнителя посредством размещения или предоставления к ним доступа на Сайте Исполнителя, в Личном кабинете Заказчика, либо путем направления соответствующего уведомления на электронный или почтовый адрес, указанный Заказчиком при заключении Договора или в ходе его исполнения.
12.3. В случае отзыва Оферты или внесения изменений в Оферту, последние вступают в силу с момента доведения об этом сведений до Заказчика, если иной срок вступления их в силу не определен Офертой или дополнительно при таком сообщении.
12.4. Указанные в Оферте Обязательные документы вступают в силу с момента их размещения в сети Интернет по указанным ссылкам и действуют до момента их отзыва.
12.5. Обязательные документы могут быть изменены и/или отозваны в любой момент без предварительного уведомления Заказчика. Заказчик обязуется периодически изучать указанные обязательные документы для уточнения их содержания.
12.6. В случае отзыва обязательных для Сторон документов или внесения в них изменений, последние вступают в силу с момента их удаления или размещения в новой версии по соответствующим ссылкам в сети Интернет.
12.7. Услуги по Договору предоставляются с учетом Обязательных документов в редакции, действующей на момент их оказания.
13. Срок действия, изменение и расторжение договора
13.1. Договор вступает в силу с момента Акцепта Оферты Заказчиком и действует: а) до момента полного исполнения Сторонами обязательств по Договору, либо б) до момента досрочного расторжения Договора.
13.2. В случае отзыва Оферты Исполнителем в течение срока действия Договора, Договор считается действующим на условиях Оферты в последней редакции со всеми Обязательными документами.
13.3. Договор может быть расторгнут досрочно:
13.3.1. По соглашению Сторон;
13.3.2. По инициативе Исполнителя путем одностороннего отказа от его исполнения полностью или частично в случае:
· нарушения Заказчиком своих обязательств или гарантий, установленных Договором.
· при отказе Заказчика изменить условия Договора в соответствии с требованиями Обязательных документов в действующей редакции.
Уведомление об одностороннем отказе от исполнения Договора направляется Заказчику в письменной форме не позднее 3 (Трех) дней до предполагаемой даты прекращения Договора. При этом Заказчик обязан возместить Исполнителю причиненные таким прекращением Договора убытки.
13.3.3. По иным основаниям, предусмотренным действующим законодательством и настоящей Офертой, включая указанные в нее Обязательные документы.
13.4. Финансовые расчеты Сторон должны быть произведены не позднее 5 (Пяти) банковских дней с момента прекращения соответствующего Договора.
13.5. В случае досрочного расторжения Договора стоимость Услуг Заказчику не возвращается, при условии, что Заказчику был предоставлен доступ к Сервису Omnidesk или инициирована процедура предоставления доступа.
13.6. В случае оплаты Услуг по Договору в кредит или рассрочку, при досрочном расторжении Договора, Заказчик обязан возместить Исполнителю убытки, включая выплату оставшейся стоимости Услуг согласно применимому тарифу и/или тарифному плану, оплата которой не была произведена Заказчиком к дате расторжения Договора.
13.7. Изменение Договора оформляется путем оформления заменяющего его Заказа в новой редакции.
13.8. Обязательства Сторон по Договору, которые в силу своей природы должны продолжать действовать (включая обязательства в отношении предоставленных гарантий, конфиденциальности, проведения взаиморасчетов, но, не ограничиваясь указанным), остаются в силе после окончания срока действия Договора до полного исполнения.
14. Заключительные положения
14.1. Договор, его заключение и исполнение регулируется действующим законодательством Российской Федерации. Все вопросы, не урегулированные Договором или урегулированные не полностью, регулируются в соответствии с материальным правом Российской Федерации.
14.2. Споры по Оферте и/или Договору подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя.
14.3. Все уведомления и прочие документы по Оферте и/или Договору, если в них не предусмотрено иное, должны направляться по указанным в последнем Договоре адресам. Уведомления и прочие документы в печатной форме направляются почтой или курьерской службой, прочие уведомления могут направляться по факсу или электронной почте с/на указанных (-ые) в таком Договоре номеров (-а)/ адресов (-а) электронной почты.
14.4. Принимая настоящую Оферту Заказчик свободно, своей волей и в собственном интересе дает бессрочное безотзывное письменное согласие на любые способы обработки предоставленных персональных данных, включая любое действие (операцию) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, в том числе сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных в целях заключения и исполнения Договоров.
14.5. Если какое-то из положений настоящей Оферты и/или Договора будет признано недействительным, то законность / действительность остальных положений Оферты и/или Договора от этого не утрачивается.
14.6. Не вступая в противоречие с условиями Оферты, Стороны вправе в любое время оформить заключенный Договор в форме письменного документа, выражающего содержание действующей на момент его оформления Оферты, указанных в ней Обязательных документов и размещенного Заказа.
1. Определения и термины
1.1. В целях настоящего документа нижеприведенные термины используются в следующем значении:
a) Omnidesk — владелец Сервиса, непосредственно компания Omniplatforma SRL (Омниплатформа ООО), расположенная по адресу ул. Букурешть, 90, оф. 45, Кишинев, Республика Молдова, MD-2012, включая всех её аффилированных лиц, участвующих в предоставлении Заказчику Сервиса Omnidesk.
b) Сервис Omnidesk — службы, включающие cайт и иные программы для ЭВМ и базы данных, реализующие функциональные возможности Сервиса. Конкретный перечень служб и условия их использования определяются Omnidesk и могут время от времени изменяться в соответствии с указанными в настоящей Оферте обязательными документами.
c) Сайт — интернет-сайты, размещенные в доменах по адресу https://cloudseller.ru и/или находящихся под его управлением.
d) Заказчик – лицо, способное совершить Акцепт Оферты (применительно к порядку заключения Договора) либо совершившее Акцепт Оферты (применительно к исполнению заключенного Договора).
e) Конечный пользователь – лицо, которому Заказчик разрешает использовать Сервис Omnidesk в рамках оказываемых Услуг.
f) Услуги – услуги Исполнителя по обеспечению Заказчику возможности использования Сервиса Omnidesk, оказываемые по отдельному Заказу в соответствии с условиями заключенного Договора.
g) Оферта – текст настоящего документа со всеми приложениями, изменениями, дополнениями и обязательными документами к нему, размещенный на Сайте Исполнителя и/или доступный в сети Интернет по адресу: https://cloudseller.ru/omnidesk-offer.
h) Договор – соответствующий отдельному Заказу договор на оказание Услуг, заключенный между Исполнителем и Заказчиком на условиях настоящей Оферты, со всеми счетами, актами и электронными формами к нему, выражающими его содержание.
i) Заказ – совершение Заказчиком действий, перечисленных на соответствующей странице Сайта и/или его Личного кабинета, необходимых для оформления отдельного Договора.
j) Акцепт Оферты — полное и безоговорочное принятие Оферты путем совершения Заказчиком действий, указанных в разделе 10 Оферты, создающее Договор между Заказчиком и Исполнителем.
k) Отчетный период – календарный месяц, приходящийся на период с момента заключения Договора до его прекращения. Началом первого Отчетного периода считается дата заключения Договора, окончанием последнего Отчетного периода – последний день действия Договора.
1.2. В настоящей Оферте могут быть использованы термины и определения, не определенные в п.1.1. Оферты. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом Оферты. В случае отсутствия однозначного толкования термина или определения в тексте Договора следует руководствоваться его толкованием, определенным: в первую очередь — Заказом и поименованными в Оферте обязательными для Сторон документами, во вторую очередь — законодательством Российской Федерации, и в последующем — обычаями делового оборота и научной доктриной.
1.3. Любая ссылка в настоящей Оферте на пункт (раздел Оферты) и/или ее условия, означает соответствующую ссылку на настоящую Оферту (ее раздел) и/или ее условия.
2. Предмет договора
2.1. Исполнитель обязуется оказывать Заказчику Услуги на основании размещенных Заказов, а Заказчик принимать и оплачивать Услуги на условиях настоящей Оферты.
2.2. Наименование и состав оказываемых Услуг, выбранный тариф и/или тарифный план, срок оказания Услуг, количество Конечных пользователей для предоставления Услуг и при необходимости — иные условия оказания Услуг определяются на основании сведений и материалов, предоставленных Заказчиком при оформлении Заказа, в соответствии с условиями Обязательных документов.
2.3. На основании настоящей Оферты Сторонами может быть заключено неограниченное количество Договоров, в том числе с совпадающими полностью или частично сроками действия.
2.4. Все счета, акты, электронные формы и прочие документы, выражающие содержание Договора, оплаченные, принятые или направленные Сторонами в период действия Оферты, при отсутствии между сторонами договора, заключенного путем подписания единого документа, считаются составленными и подлежащими исполнению в соответствии с условиями настоящей Оферты.
3. Условия оказания услуг
3.1. Обязательным условием оказания Исполнителем Услуг является безоговорочное принятие и соблюдение Заказчиком применяемых к отношениям Сторон по Договору требований и положений, определяемых следующими обязательными для Сторон документами («Обязательные документы»):
3.1.1. Прайс-лист Исполнителя в редакции, размещенной в сети Интернет по адресу: https://cloudseller.ru/prices, включающий перечень утвержденных Исполнителем тарифов и/или тарифных планов на оказание Услуг;
3.1.2. Условия использования Omnidesk в редакции, размещенной в сети Интернет по адресу: https://omnidesk.ru/files/terms.pdf, в которых изложены общие правила предоставления и использования Служб Omnidesk;
3.1.3. Политика конфиденциальности Omnidesk в редакции, размещенной в сети Интернет по адресу: https://omnidesk.ru/files/personal_data_policy.pdf, предусматривающая порядок сбора, использования, и распространения информации о пользователях, включая их персональные данные;
3.2. Заказчик обязан предоставлять Исполнителю информацию, необходимую для оказания Услуг по Договору, до начала оказания по нему Услуг.
Предоставление информации Исполнителю осуществляется путем заполнения Заказчиком анкет и прочих электронных форм в онлайн-режиме на Сайте либо их направления Исполнителю по электронной почте. Аналогичные правила применяются в случае внесения изменений в условия Договора в период оказания по нему Услуг.
3.3. В случае несвоевременного предоставления необходимой информации Исполнитель вправе не приступать к оказанию Услуг или сократить срок их оказания соразмерно периоду допущенной просрочки.
3.4. Исполнитель вправе осуществлять проверку предоставленной информации на соответствие требованиям действующего законодательства, Оферты и поименованных в ней обязательных документов как до начала оказания Услуг по соответствующему Договору, так в любой момент после начала оказания таких Услуг.
3.5. Предоставление Услуг ни при каких обстоятельствах не означает подтверждение Исполнителем достоверности представленной Заказчиком информации или права Заказчика на использование при оказании Услуг объектов интеллектуальной собственности третьих лиц и/или одобрение иных действий, нарушающих права (законные интересы) третьих лиц, а также законодательства в любой иной форме. Всю ответственность за такие действия и за их соответствие требованиям законодательства Заказчик несет самостоятельно.
3.6. В случае выявления несоответствия представленной информации или действий Заказчика требованиям действующего законодательства, Договора или Оферты, включая поименованные в ней обязательные документы, Исполнитель уведомляет Заказчика о результатах проверки и предлагает устранить допущенные нарушения. Если Заказчик, несмотря на обоснованное предупреждение Исполнителя, не устранит обстоятельства, препятствующие оказанию Услуг, Исполнитель вправе в одностороннем порядке по собственному усмотрению отказаться полностью или частично от исполнения Договора и потребовать полного возмещения убытков.
3.7. Услуги технической поддержки оказывает непосредственно Omnidesk. Техническая документация размещена в сети Интернет по адресу: https://support.omnidesk.ru/knowledge_base/
4. Уровень оказываемых услуг (SLA)
4.1. Omnidesk гарантирует доступность сервиса не менее 99,9% времени в месяц, исключая плановые профилактические работы, о которых Omnidesk предупреждает заранее в разделах «Панель управления» (аккаунт сотрудника) и «Омнипанель» (аккаунт администратора), а также в корпоративных соцсетях.
4.2. Если доступность сервиса (работоспособность ПО) за месяц была меньше указанного в пункте 4.1 времени, Omnidesk на основании запроса Заказчика компенсирует Заказчику время простоя путем продления лицензии на период, равный времени простоя.
4.3. Недоступность услуги (простой) определяется как интервал времени между моментом отправки обращения в службу поддержки пользователем Заказчика и моментом завершения восстановительных работ специалистами Omnidesk.
4.4. Если Omnidesk располагает собственными данными о начале простоя, указывающими на более ранее время начала простоя, чем время отправки обращения, Omnidesk использует эти данные.
5. Права и обязанности сторон
5.1. Исполнитель обязан:
5.1.1. Оказывать Заказчику Услуги в порядке, предусмотренном заключенным Договором.
5.1.2. По требованию Заказчика знакомить его с ходом оказания Услуг по Договору.
5.1.3. Своевременно направлять Заказчику Акты оказанных услуг по Услугам, оказанным в Отчетном периоде.
5.2. Исполнитель вправе:
5.2.1. Не приступать к оказанию Услуг или приостановить их оказание в случаях нарушения Заказчиком требований, предусмотренных Договором.
5.2.2. Отказаться от исполнения Договора полностью или частично в предусмотренных в нем случаях.
5.2.3. Запрашивать у Заказчика и получать документы, проводить проверки указанных в них сведений в соответствии с положениями раздела 3 настоящей Оферты.
5.2.4. В связи с изменениями Сервиса Omnidesk и/или регулирующих условия его использования обязательных документов в одностороннем порядке соответствующим образом изменять условия предоставления Услуг по заключенному Договору.
5.2.5. Привлекать для исполнения обязательств по Договору Omnidesk, а также иных третьих лиц по собственному усмотрению.
5.3. Заказчик обязан:
5.3.1. В полном объеме и надлежащим образом соблюдать требования заключенного Договора, включая указанные в нем обязательные документы в действующей редакции.
5.3.2. Предоставлять Исполнителю информацию в соответствии с требованиями раздела 3 настоящей Оферты.
5.3.3. Обеспечивать достоверность представленных сведений и их соответствие иным требованиям законодательства, Договора, Оферты и поименованных в ней обязательных для Сторон документов.
5.3.4. Своевременно оплачивать Услуги по Договорам в соответствии с условиями, предусмотренными разделом 5 настоящей Оферты.
5.3.5. Своевременно подписывать и возвращать Исполнителю Акты оказанных услуг по Услугам, оказанным в Отчетном периоде.
5.3.6. Предоставлять доступ к Сервисам Omnidesk Конечным пользователям в объеме и на срок, предусмотренные соответствующими Договорами, заключенным по отдельным Заказам.
5.3.7. Обеспечивать соответствие деятельности, осуществляемой с использованием Сервисом Omnidesk, требованиям законодательства, Договора и настоящей Оферты с обязательными документами.
5.3.8. Нести ответственность за действия Конечных пользователей как за свои собственные.
5.3.9. Сохранять конфиденциальность логина и пароля для доступа к Сервису Omnidesk и прилагать все необходимые и разумно требуемые усилия для недопущения неправомерного использования Сервиса Omnidesk третьими лицами и его немедленного прекращения. Заказчик будет незамедлительно уведомлять Исполнителя о неправомерном использовании или доступе к Сервисам Omnidesk, о которых ему стало известно. Во избежание сомнений все действия, совершенные с использованием логина и пароля для доступа к Сервисам Omnidesk считаются действиями Заказчика, пока не доказано иное.
5.3.10. В необходимых случаях получать в необходимой форме и поддерживать в надлежащем состоянии согласия Конечных пользователей на обработку их персональных данных Заказчиком и предоставления права на такую обработку Исполнителю и/или Omnidesk в целях оказания Услуг по Договору.
5.3.11. Осуществлять использование Сервиса Omnidesk только в собственной хозяйственной деятельности и не совершать уступку прав по Договору третьим лицам.
5.3.12. Поскольку иное не разрешено в письменной форме Исполнителем, Заказчик не будет самостоятельно и примет все необходимые и разумные меры для того, чтобы третье лицо, за которое он отвечает: a) не будет продавать, перепродавать, предоставлять в пользование или осуществлять сходные действия по предоставлению Сервиса Omnidesk третьим лицам (если это прямо не разрешено настоящим Договором); b) осуществлять реверсинжиниринг Сервиса Omnidesk или его компонентов; c) создавать замещающие или похожие сервисы с использованием или доступом к Сервису Omnidesk; d) использовать Сервис Omnidesk в деятельности с использованием источников повышенной опасности.
5.4. Заказчик вправе:
5.4.1. Приобретать дополнительные Услуги, в том числе увеличивать количество Конечных пользователей в течение периода оказания Услуг путем заключения отдельных Договоров по настоящей Оферте.
5.4.2. Знакомиться с ходом оказания Услуг по заключенным Договорам.
5.4.3. Отказаться от исполнения Договора полностью или частично в предусмотренных в нем случаях.
6. Стоимость услуг и порядок оплаты
6.1. Цена заказываемых Услуг указывается в относящемся к ним Договоре на основании выбранных тарифов и/или тарифных планов, предусмотренных Прайс-листом, действующим на момент заключения такого Договора.
6.2. Общая стоимость Услуг, подлежащая оплате Заказчиком за Отчетный период, складывается из стоимости Услуг по отдельным Договорам течение Отчетного периода.
6.3. Исполнитель составляет и направляет Заказчику Акт оказанных услуг (далее – «Акт») и счет-фактуру по Договорам, исполняемым в Отчетном периоде.
Акт и счет-фактура направляются Заказчику по электронной почте не позднее 5 (пяти) рабочих дней с начала месяца, следующего за Отчетным периодом, с последующим направлением оригиналов в течение 5 (пяти) рабочих дней после его отправки по электронной почте.
6.4. Заказчик в течение 3 (трех) рабочих дней с момента получения подписывает Акт и возвращает Исполнителю либо в тот же срок направляет Исполнителю письменный мотивированный отказ от подписания Акта.
6.5. В случае непредставления в установленный срок Исполнителю письменного отказа от подписания Акта, Услуги по Акту считаются принятыми Заказчиком и подлежат оплате в полном объеме.
6.6. Заказчик производит авансовый платеж в размере 100% (Ста процентов) от стоимости заказываемых Услуг в течение 5 (пяти) банковских дней с момента заключения соответствующего Договора, если в нем не предусмотрен иной срок оплаты.
6.7. Оплата Услуг производится в рублях Российской Федерации путем перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
6.8. Заказчик считается исполнившим свои обязательства по оплате Услуг с момента поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя в установленном размере.
7. Гарантии сторон
7.1. Исполнитель гарантирует наличие у него полномочий на заключение Договора в соответствии с настоящей Офертой и оказание по нему Услуг в необходимом объеме.
7.2. Заказчик гарантирует, что представленная Исполнителю в рамках заключенного Договора информация соответствует действительности.
7.3. Заказчик в полной мере осознает и принимает, что обязательства по предоставлению Сервиса Omnidesk возлагаются на Omnidesk, который предоставляет гарантии в отношении возможности их использования в пределах, установленных действующей редакцией обязательных документов, предусмотренных настоящей Офертой.
7.4. Поскольку Сервис Omnidesk находится на стадии постоянного изменения и обновления, форма и характер Сервиса Omnidesk и/или предоставляемых на его основе Услуг может время от времени меняться без предварительного уведомления Заказчика.
7.5. Исполнитель не предоставляет никаких подразумеваемых или выраженных явным образом гарантий в отношении соответствия Сервиса Omnidesk требованиям и ожиданиям Заказчика, их пригодности для определенной цели, и отсутствия недостатков, и содержания материалов и информации, к которым предоставляется доступ с использованием таких Сервисов.
8. Ответственность сторон
8.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение принятых по Договору обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
8.2. В случае если оплаченные Заказчиком Услуги были оказаны по вине Исполнителя с нарушением условий заключенного Договора, Исполнитель обязуется продлить срок оказания Услуг на соответствующий период ненадлежащего исполнения, если иное соглашение не будет достигнуто Сторонами дополнительно.
8.3. В случае нарушения Заказчиком сроков оплаты Услуг, Исполнитель вправе взыскать с Заказчика неустойку в размере 0,1% (ноль целых одна десятая процента) от суммы, подлежащей уплате, за каждый день просрочки, за исключением случаев предоплаты.
8.4. Исполнитель не отвечает за встречное исполнение обязательств по оказанию Услуг в случае просрочки их предоставления необходимой информации в надлежащей форме, нарушения сроков оплаты Услуг, и иных случаях полного или частичного неисполнения Заказчиком обязательств по Договору, а также наличия обстоятельств, очевидно свидетельствующих о том, что такое исполнение не будет произведено в установленный срок.
8.5. Ответственность Исполнителя по Договору в любом случае ограничивается возмещением причиненного Заказчику реального ущерба в сумме, не превышающей оплаченную по нему стоимость Услуг.
8.6. В случае если нарушение Заказчиком обязательств по заключенному Договору повлекло предъявление к Исполнителю претензий, исков и/или предписаний по возмещению убытков (выплате компенсаций) со стороны третьих лиц и/или государственных органов либо возбуждение дела об административном правонарушении, Заказчик обязуется незамедлительно по требованию Исполнителя предоставить ему всю запрашиваемую информацию, касающуюся предмета спора, и содействовать Исполнителю в урегулировании таких претензий, а также возместить все убытки (включая судебные расходы, расходы по уплате штрафов), причиненные Исполнителю вследствие предъявления, рассмотрения и исполнения таких претензий, исков, предписаний, а равно привлечением к административной ответственности в связи с нарушением прав третьих лиц и/или действующего законодательства.
9. Форс-мажор
9.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора в результате событий чрезвычайного характера, которые стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами. К таким событиям чрезвычайного характера относятся: наводнение, пожар, землетрясение, взрыв, оседание почвы, эпидемии и иные явления природы, а также война или военные действия, забастовка в отрасли или регионе, принятие органом государственной власти, органом местного самоуправления правового акта, повлекшие невозможность исполнения настоящего договора.
9.2. При наступлении и прекращении форс-мажорных обстоятельств Сторона, для которой создалась невозможность исполнения ее обязательств, должна в течение 3 (Трех) дней письменно известить об этом другую Сторону и подтвердить наличие таких обстоятельств справкой, выданной Торгово-промышленной палатой или иным компетентным органом.
9.3. При отсутствии своевременного извещения Сторона, для которой указанными обстоятельствами создана невозможность исполнения обязательств, не вправе ссылаться на указанные обстоятельства в качестве основания для освобождения от ответственности.
9.4. В случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы срок выполнения обязательств по Договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого действуют такие обстоятельства и их последствия
9.5. Если обстоятельства, предусмотренные настоящей статьей, продлятся свыше трех месяцев, Стороны должны договориться о судьбе Договора. Если Стороны не придут к согласию, Сторона, которая затронута обстоятельствами непреодолимой силы, вправе отказаться от исполнения Договора, письменно уведомив об этом другую Сторону.
10. Условия конфиденциальности
10.1. Стороны соглашаются сохранять в тайне и считать конфиденциальным условия настоящего Договора, а также всю информацию, полученную одной Стороной от другой Стороны при его заключении и исполнении (далее — «Конфиденциальная информация»), и не раскрывать, разглашать, обнародовать или иным способом не предоставлять такую информацию какой-либо третьей стороне без предварительного письменного разрешения передающей эту информацию Стороны.
10.2. Каждая из Сторон предпримет все необходимые меры для защиты Конфиденциальной информации как минимум с такой же степенью заботливости, с какой она защищает собственную Конфиденциальную информацию. Доступ к Конфиденциальной информации будет предоставлен только тем сотрудникам каждой из Сторон, которым он обоснованно необходим для выполнения служебных обязанностей по исполнению Договора. Каждая из Сторон обяжет таких своих сотрудников принять те же обязательства по обеспечению сохранности Конфиденциальной информации, которые предусмотрены настоящей Офертой в отношении Сторон.
10.3. Обязательство по сохранению в тайне Конфиденциальной информации действительно в пределах срока действия Договора и в течение одного года после прекращения его действия, если Сторонами отдельно не будет оговорено иное.
11. Акцепт оферты и заключение договора
11.1. Акцепт Оферты Заказчиком создает Договор между Заказчиком и Исполнителем (статьи 433, 438 Гражданского Кодекса Российской Федерации) на условиях Оферты.
11.2. Акцепт Оферты совершается Заказчиком путем выполнения одного из указанных ниже действий:
11.2.1. оформление и направление Заказа с помощью программных средств на Сайте Исполнителя;
11.2.2. внесение авансового платежа за оказание Услуг по счету Исполнителя.
11.3. Договор считается заключенным с момента получения Исполнителем Акцепта Оферты.
11.4. Во избежание сомнений приемка Заказчиком Услуг в любой форме при отсутствии мотивированных возражений, направленных в разумный срок с начала использования Услуг, свидетельствует о заключении Договора на их оказание в соответствии с условиями настоящей Оферты.
12. Срок действия и изменение оферты
12.1. Оферта вступает в силу с момента размещения на Сайте Исполнителя и действует до момента ее отзыва Исполнителем.
12.2. Исполнитель оставляет за собой право внести изменения в условия Оферты и/или отозвать Оферту в любой момент по своему усмотрению. Сведения об изменении или отзыве Оферты доводятся до Заказчика по выбору Исполнителя посредством размещения или предоставления к ним доступа на Сайте Исполнителя, в Личном кабинете Заказчика, либо путем направления соответствующего уведомления на электронный или почтовый адрес, указанный Заказчиком при заключении Договора или в ходе его исполнения.
12.3. В случае отзыва Оферты или внесения изменений в Оферту, последние вступают в силу с момента доведения об этом сведений до Заказчика, если иной срок вступления их в силу не определен Офертой или дополнительно при таком сообщении.
12.4. Указанные в Оферте Обязательные документы вступают в силу с момента их размещения в сети Интернет по указанным ссылкам и действуют до момента их отзыва.
12.5. Обязательные документы могут быть изменены и/или отозваны в любой момент без предварительного уведомления Заказчика. Заказчик обязуется периодически изучать указанные обязательные документы для уточнения их содержания.
12.6. В случае отзыва обязательных для Сторон документов или внесения в них изменений, последние вступают в силу с момента их удаления или размещения в новой версии по соответствующим ссылкам в сети Интернет.
12.7. Услуги по Договору предоставляются с учетом Обязательных документов в редакции, действующей на момент их оказания.
13. Срок действия, изменение и расторжение договора
13.1. Договор вступает в силу с момента Акцепта Оферты Заказчиком и действует: а) до момента полного исполнения Сторонами обязательств по Договору, либо б) до момента досрочного расторжения Договора.
13.2. В случае отзыва Оферты Исполнителем в течение срока действия Договора, Договор считается действующим на условиях Оферты в последней редакции со всеми Обязательными документами.
13.3. Договор может быть расторгнут досрочно:
13.3.1. По соглашению Сторон;
13.3.2. По инициативе Исполнителя путем одностороннего отказа от его исполнения полностью или частично в случае:
· нарушения Заказчиком своих обязательств или гарантий, установленных Договором.
· при отказе Заказчика изменить условия Договора в соответствии с требованиями Обязательных документов в действующей редакции.
Уведомление об одностороннем отказе от исполнения Договора направляется Заказчику в письменной форме не позднее 3 (Трех) дней до предполагаемой даты прекращения Договора. При этом Заказчик обязан возместить Исполнителю причиненные таким прекращением Договора убытки.
13.3.3. По иным основаниям, предусмотренным действующим законодательством и настоящей Офертой, включая указанные в нее Обязательные документы.
13.4. Финансовые расчеты Сторон должны быть произведены не позднее 5 (Пяти) банковских дней с момента прекращения соответствующего Договора.
13.5. В случае досрочного расторжения Договора стоимость Услуг Заказчику не возвращается, при условии, что Заказчику был предоставлен доступ к Сервису Omnidesk или инициирована процедура предоставления доступа.
13.6. В случае оплаты Услуг по Договору в кредит или рассрочку, при досрочном расторжении Договора, Заказчик обязан возместить Исполнителю убытки, включая выплату оставшейся стоимости Услуг согласно применимому тарифу и/или тарифному плану, оплата которой не была произведена Заказчиком к дате расторжения Договора.
13.7. Изменение Договора оформляется путем оформления заменяющего его Заказа в новой редакции.
13.8. Обязательства Сторон по Договору, которые в силу своей природы должны продолжать действовать (включая обязательства в отношении предоставленных гарантий, конфиденциальности, проведения взаиморасчетов, но, не ограничиваясь указанным), остаются в силе после окончания срока действия Договора до полного исполнения.
14. Заключительные положения
14.1. Договор, его заключение и исполнение регулируется действующим законодательством Российской Федерации. Все вопросы, не урегулированные Договором или урегулированные не полностью, регулируются в соответствии с материальным правом Российской Федерации.
14.2. Споры по Оферте и/или Договору подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя.
14.3. Все уведомления и прочие документы по Оферте и/или Договору, если в них не предусмотрено иное, должны направляться по указанным в последнем Договоре адресам. Уведомления и прочие документы в печатной форме направляются почтой или курьерской службой, прочие уведомления могут направляться по факсу или электронной почте с/на указанных (-ые) в таком Договоре номеров (-а)/ адресов (-а) электронной почты.
14.4. Принимая настоящую Оферту Заказчик свободно, своей волей и в собственном интересе дает бессрочное безотзывное письменное согласие на любые способы обработки предоставленных персональных данных, включая любое действие (операцию) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, в том числе сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных в целях заключения и исполнения Договоров.
14.5. Если какое-то из положений настоящей Оферты и/или Договора будет признано недействительным, то законность / действительность остальных положений Оферты и/или Договора от этого не утрачивается.
14.6. Не вступая в противоречие с условиями Оферты, Стороны вправе в любое время оформить заключенный Договор в форме письменного документа, выражающего содержание действующей на момент его оформления Оферты, указанных в ней Обязательных документов и размещенного Заказа.